よくあるご質問

グリーンシーズン（4月下旬～11月下旬）は2月1日より、ウィンターシーズン（12月下旬～4月上旬）は10月1日よりご予約を承っております。お問い合わせはいつでも承っております、お気軽にご相談ください。

お得なセットプランを多数ご用意しております。ホームページをご参照ください。
宿泊プラン一覧はこちら

「スタンダードツイン」または「リゾートツイン」でご利用いただけます。2名1室利用時の1名様料金に対し、追加室料（3,300円～11,000円）が別途かかります。
なお、お日にちやプランの内容により、ご利用いただけない場合もございます。各プランでご確認ください。

未成年（16歳以上）の方でお一人または未成年同士で宿泊する場合、関係官庁の指導により保護者の方の同意が必要となります。
チェックインの際に宿泊同意書をご提出ください。
※中学生以下の方だけではご宿泊いただけません。
※高校生の場合は卒業した3月末日までが対象となります。

チェックインは15:00以降、チェックアウトは11:00までとなっております。

フロントは24時間営業しております。ただし、ご到着が18:00を過ぎる場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。（ホテル代表：0278-75-2222）　なお、ご夕食は各レストランにより最終入店時間が異なるためご確認ください。詳しくはこちら：レストラン

当日のご予約状況によりお受けできない場合がございます。ご希望の場合はフロントまでお申し出ください。
アーリーチェックイン： 10:00～　（料金は、チェックイン時間、お部屋タイプにより異なります。）

有料（延長料金）にてご利用いただくことが可能ですが、その日の状況によりお受けできない場合がございますので、事前にフロントまでお問い合わせください。
レイトチェックアウト： 最大延長18時まで。18時以降は1日料金。（お部屋タイプにより異なります）

ご到着後フロントにお越しください。当日のリフト券を朝7：30よりお渡し可能です。

ご到着後フロントにお越しください。プレチェックインでアクティビティパスポートをお渡しいたします。なお、館内アクティビティの受付は、１階「ホテルインフォメーション」で行っております。屋外アクティビティの受付は、季節により異なります。詳しくはこちら

15時のチェックインよりも早くご到着された場合に、先にお手続きを行うことです。クロークでお荷物のお預かりも可能です。お部屋のご案内（鍵のお渡し）は15時からとなります。

1階「ホテルインフォメーション」クロークにてお荷物をお預かりいたします。

はい。グリーンシーズンは「アクティビティカウンター」で、ウィンターシーズンは「ホテルインフォメーション」でお引き渡しいたします。以下の宛先でお送りください。
送り先：〒379-1721 群馬県利根郡みなかみ町藤原6152-1 水上高原リゾート200
TEL：0278-75-2222
※ご宿泊者名（カタカナ）およびご宿泊日を必ず明記してください。また、現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なものはお預かりできませんので、ご了承ください。

空室状況を随時ご案内しておりますので、宿泊予約（TEL. 0278-75-2222）までお問い合わせください。

キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の4日前までにお願いいたします。それ以降はキャンセル料を頂戴いたします。
キャンセル料は、2~3日前の場合は宿泊料金の30％、前日の場合は宿泊料金の50％、当日の場合には宿泊料金の100％、不泊（ご連絡のない場合）も宿泊料金の100％となっております。
詳しくはこちら

さまざまなシーンでご利用いただける客室をご準備しております。
詳しくはこちら

ご用意しておりません。靴を脱いでお寛ぎいただける畳敷きスペースのある「ファミリーツイン」、「フォレストキャビン」、「コーナービュー・スイート」、「コーナービュー・スイート（リラックススタイル）」がございます。

2017年12月20日（水）より全客室を禁煙(電子タバコも含む)とさせていただいております。

すべての客室に冷蔵庫（冷凍機能なし）がございます。中は空となっておりますので、ご自由にご利用ください。
飲料、氷は売店に販売しております。　氷（ロックアイス カップ 180円、ロックアイス 袋 310円）

電気ポットまたはケトルをすべての客室にご用意しております。
また、冷水ポットもご用意しております。

「コーナービュー・スイート」、「コーナービュー・スイート（リラックススタイル）」のお部屋がございます。

すべての客室にご用意しております。

2026年4月25日より、連泊時の通常清掃を3日に1度とさせていただきます。
お部屋の清掃、ベッドメイキング、タオル類・浴衣・館内着・アメニティー（歯ブラシ等）の交換を行いません。なお、泊数分のタオルセットは、事前にお部屋にご用意させていただいております。

• 清掃日は午後3時頃までにお部屋に清掃にお伺いいたします。お部屋の立ち入りをご希望でない場合は、事前にフロントにご連絡ください。
• 清掃日以外での客室清掃につきましては1室あたり2,000円(税込)の追加料金を頂戴いたします。ご希望の場合は朝9時までにフロントにお申し出ください。

連泊滞在時の清掃について

大変申し訳ございません。当施設ではペットのご同伴はお断りさせていただいております。

大人の方との添い寝でご宿泊いただけます。ご利用は、1ベッドにつき未就学児1名までとなります。

添い寝の対象年齢は、未就学児（小学生不可）となります。

0～2歳（小人D）は1,650円、3～5歳（小人C）は、3,850円となります。なお、客室「フォレストキャビン」は2段ベッドのお部屋で安全上添寝でのご利用はできません。

小学生（小人A）は寝具ありでのご利用となり、添い寝利用はできません。3～5歳は寝具あり、なし、で利用料金が異なります。

• 小人A（小学生）：すべての客室が大人料金の70％（寝具アメニティ、食事を含む）
• 小人B（3歳以上の未就学児）：すべての客室が大人料金の50％（寝具アメニティ、食事を含む）
• 小人C（3歳以上の未就学児）：フォレストキャビンルームを除く客室が3,850円（食事を含む）
• 小人D（0～2歳）：フォレストキャビンルームを除く客室が1,650円（寝具アメニティ、食事を含まない）

無料にてご用意しております。ただし、数に限りがございますので、予めご予約をお願い致します。

1歳未満のお子様用ベビーベッド：1,980円をご用意しております。数に限りがございますので、事前にお問い合わせご予約ください。尚、ご利用頂ける客室タイプは「スーペリアツイン」、「スーペリア・コネクト」、「ファミリー・ツイン」、「コーナービュー・スイート」となります。

お子様用浴衣（SS：80～100cm、S：100～115cm、M：115～130cm、L：130～145cm）、子供用スリッパ（18cm・22cm）、お子様用歯ブラシがございます。フロントにご用命いただければお部屋へお届けいたします。
その他「小さいお子様向けサービス」として補助便座、ステップ（踏み台）などが無料でご利用頂けます。数に限りのあるものもございますので、事前にお問い合わせください。
» ママがうれしい！お子様向けサービス

3～4名様のご家族様向けのお部屋の為、大人2名様、お子様2名様分の浴衣（子供用M・L）、スリッパ、歯ブラシを予めご用意させていただいております。サイズ等のご変更ご希望がありましたら、フロントにご用命ください。お部屋までお届けいたします。

1階「宅急便出荷受付」にて、9：00～17：00まで承っております。現金会計となります。予めご了承ください。
なお、冬期はホテル館内へのスキー、スノーボードのお持ち込みはご遠慮いただいております。
ただし、カバーを付けた状態（発送可能な梱包した状態）の場合のみお持ち込みいただけます。
16:00までにお荷物を館内宅配カウンターにお持ち頂ければ、地域により翌日の配送が可能です。着払い、元払いとも受付できます。

• ダンボール箱： 小（100cm）200円 ／ 大（120cm）250円
• 袋：Ｌ（バックカバー）210円 ／ ゴルフバックカバー 700円　（スキー、スノーボードカバーもございます）

同一プランで泊数を指定してご予約ください。
なお、他プランの組み合わせ等で連泊をご希望の場合はお電話にてご相談ください。予約係 0278-75-2222

現金、もしくはクレジットカードによるお支払いをお願いしております。

下記のクレジットカードをご利用いただけます。
JCB、VISA、マスター、ダイナースクラブ、アメックス、UFJ、セゾン、MUFG、NICOS、楽天、楽天ペイアプリ
（なお、DISCOVER もご利用いただけます）

楽天Edy　Suica　PASMO　等交通系マネーがご利用頂けます。

大変申し訳ございません。ご宿泊者専用となっております。

別棟・露天風呂「凛楽」はご利用いただけません。
ホテル大浴場はご利用いただけます。なお、チェックアウト後にご利用の際は、ホテル・インフォメーションにお声がけください。タオルセットは100円でご利用いただけます。

小学生以上のお子様はご自身の性別のお風呂をご利用ください。
2020年12月に国の「公衆浴場における衛生等管理要領」が改正され、7歳以上のお子様は公衆浴場での混浴（例：7歳以上の男の子が女湯に入る、または7歳以上の女の子が男湯に入る）が出来なくなりました。お部屋にユニットバスがございますので、そちらをご利用ください。

オムツが取れているお子様であればご利用は可能です。そうでないお子様はお部屋のユニットバスにて「ベビーバス（貸出無料）」をご利用ください。
大浴場には「ベビー用バスチェア」「ベビーソープ」をご用意しておりますのでご利用ください。なお、当館の温泉は「アルカリ性単純硫黄温泉（低張性アルカリ性高温泉）」となっております。つるすべ「美肌の湯」の泉質は滑りやすくなっておりますので、浴室内での抱っこでの移動等は十分ご注意ください。また、赤ちゃんにとっては38~40℃程度が適温とされています。当館の源泉「上の原温泉」約46.6℃を加温、加水し、40～41℃でご提供させていただいております。入浴時間にご配慮いただき、ご利用ください。

大変申し訳ございません。ご利用いただけません。
公衆衛生上、他のお客様にご迷惑をおかけする事案が発生する恐れがあるため、温泉のご利用はお断りさせて頂いております。

予約時に事前にご相談ください。（5日前まで）　レストランのアレルギー担当者より、折り返しご連絡させていただき、詳細をお打ち合わせいたします。重篤な症状をお持ちの場合は、ご対応できない場合もございますのでご容赦ください。アレルギー対応食の持ち込みは可能でございます。

ルームサービスは行っておりません。

1階に「白樺ダイニング」、11階に「レストラン藤原」がございます。朝食、昼食、夕食のメニュー、入店時間等は各レストランページをご確認ください。詳しくはこちら：» レストラン一覧

ご到着当日の朝7：30より、お手続き順にご希望をお伺いいたします。混雑緩和のため、夕食会場への入場時間を分けさせていただく場合があり、自由にお時間を選べない場合もございます。予めご了承ください。尚、チェックインは15：00からとなります。

お車の車種・装備によりますが、降雪時及び天候により「藤原ダム」経由の直進ルートをおすすめしております。
お車でお越しの方はこちら

JR上越線 水上駅です。水上駅からはタクシーで約25分かかります。
また、上越新幹線 上毛高原駅からは送迎バス（要予約）がございます（乗車時間約60分）。
電車でお越しの方はこちら

関越自動車道 水上インターです。約19km、約30分です。（降雪等気象条件によって異なります）
お車でお越しの方はこちら

上毛高原駅から関越交通バスで水上駅へ（720円）、さらに水上駅から「湯の小屋方面行き」にご乗車ください。約35分で最寄のバス停「藤原スキー場入口」（1,550円）です。
そこから徒歩約30分です。
» 「関越交通バス」

上越新幹線 上毛高原駅から約40分 10,000円～。JR上越線 水上駅から約25分 6,500円～です。
また気象条件等により異なります。

ホテル前にご宿泊者様専用無料駐車場がございます。なお、駐車場内における事故等については責任を負いかねます。

はい、ございます。ご利用の際はフロントにお声掛けください。
ご利用時間 9:00～18:00、充電時間の制限はございません。ご宿泊および、お食事等日帰りでご来場の方もお使いいただけます。
※冬場は除雪が必要な場合があるため、すぐに使用できないこともございます。

水上高原ホテル２００は200万坪の敷地の中に建つリゾートホテルです。その広さは東京ドーム約164個分、江の島なら約10個分、芦ノ湖とほぼ同じです！
その広大な敷地に、スキー場やゴルフ場、またたくさんのアクティビティー施設がございます。200％楽しめる！リゾートホテルです。

ロビー１階に、ビール、ジュース類、アイスの自動販売機をご用意しております。

地下1階に洗濯機3台（1回：200円）、乾燥機3台（30分：100円）がございます。
なお、ホテル1階売店にて液体洗剤（1回分 90円）を販売しております。

ございません。

ございません。ホテルより約5km先に郵便局、約17km先にコンビニエンスストア内のATMがございます。

そば殻の枕、車椅子、ベッドガードなどをご用意しております。予めご予約いただけます。なお、ご到着後はフロントでご用命いただけますが、数に限りがございますのでご了承ください。

大変申し訳ございません、ご利用いただけません。ただし、ホテル棟大浴場 及び、別棟・露天風呂「凛楽」にはシャワーチェアを常時設置しております。また、各客室用シャワーチェアの貸し出しもございます。

正面玄関の階段の段差を解消するために、階段横に車椅子用のスロープを設置しております。
ロビー、レストラン、エレベーターに段差はございません。

足腰の弱い方用に、伸縮可能な「自立杖」の貸出しを行っています。また、「尾瀬ツアー」や、敷地内「木漏れ日の散策路」をご利用の方へ「トレッキングポール」の貸し出しも行っております。

どうぞご安心ください。フロントに「筆談用タブレット」を常に設置しております。

11階のライブラリーにあるパソコンはご自由にご利用いただけます。
また、全客室、各レストラン、及び 1階ロビー、11階ライブラリーで Wi-Fiがご利用いただけます。

尾瀬、谷川岳、水源の森、宝川温泉、たくみの里、吹割の滝などがございます。
また、春～秋にはラフティング、レイクカヌー、キャニオニングなどのみなかみならではのアドベンチャー体験もお楽しみいただけます。
ホテルからのご予約ですと割引できる場合もございますので、お問い合わせください。

お誕生日などのお祝い用に「生ケーキ」をご用意いたします。15cm：4,400円、18cm：5,500円です。お部屋またはお食事会場でお渡しすることが可能です。なお、3日前までにご予約ください。

絆創膏、殺菌消毒薬、コールドスプレーをご用意しております。フロントにお申し付けください。

医者、看護師の常駐はおりません。病院案内が必要な際は症状に応じて、フロントにて病院をご案内させていただきます。
紹介先例：利根中央病院（0278-22-4321）、国立沼田病院（0278-23-2181）、上牧温泉病院（0278-72-5858）

1階の正面玄関脇軒下「喫煙エリア」が24時間ご利用いただけます。
11階 ライブラリー内 「喫煙ブース」は、9：00～22：00 にご利用いただけます。
なお、客室での喫煙が判明した際は、特別清掃費に加え客室売り止め費用を請求させていただきます。

手荷物・携帯品などの忘れ物は、3か月間保管いたします（飲食物、たばこ、雑誌等を除く）。

当リゾートが発行するすべてのチケット類は譲渡・転売禁止です。ご購入された本人のみ使用可となります。