〒379-1721
群馬県利根郡
みなかみ町藤原6152-1
水上高原ホテル200(トゥーハンドレッド)
  • 0278-75-2222
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よくあるご質問

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よくあるご質問

「水上高原ホテル200」について

予約について

チェックイン・チェックアウトについて

荷物について

支払いについて

キャンセルについて

客室について

子供について

食事について

交通について

ホテル内施設について

その他

よくあるご質問のご回答

「水上高原ホテル200」について

Q.ホテルの200ってなんのことですか?

A. 水上高原ホテル200は200万坪の敷地の中に建つリゾートホテルです。その広さは東京ドーム約164個分、江の島なら約10個分、芦ノ湖とほぼ同じです!
その広大な敷地に、スキー場やゴルフ場、またたくさんのアクティビティー施設がございます。200%楽しめる!リゾートホテルです。

予約について

Q.宿泊の予約はどのくらい前からできますか?

A. 1年前より承っております。ただし、年末年始のご予約は10月初旬からとなりますのでご了承ください。早期割引プランなどもございます。お問い合わせ・ご予約はいつでもご用命ください。

Q.インターネットから予約をすると割引になりますか?

A. お得なセットプランを多数ご用意しております。ホームページをご参照ください。

≫宿泊プラン一覧(予約サイトへ)

Q.未成年者だけで宿泊できますか?

A. 未成年の方だけでご宿泊する場合は、関係官庁の指導により保護者の方の同意が必要です。
チェックインの際に宿泊承諾書(形式は特に無し)をご提出いただきます。なお、中学生以下の方だけでお泊りになることはできませんのでご了承ください。

Q.ひとりでも宿泊できますか?

A. ご利用頂けます。スタンダードツイン(2名1室)のご利用で平日3,000円(税込3,240円)~ の追加室料を別途頂戴しております。
ご予約はお電話にて承っております。なお、プランによりお1人様でご利用頂けない場合もございます。

チェックイン・チェックアウトについて

Q.チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

A. チェックインは15:00以降、チェックアウトは11:00までとなっております。

Q.チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか?

A. フロントは24時間営業しております。ただし、ご到着が18:00を過ぎる場合は、夕食の都合上、お手数ですがフロントまでご連絡ください。
尚、ご夕食は20:00までのご入店となります。

Q.チェックイン前にお部屋を利用することはできますか?(アーリーインについて)

A. 9:00~12:00は1室4,000円(税込4,320円)、12:00~チェックインまでは1室2,000円(税込2,160円)でご利用頂けます。(お部屋タイプにより異なります)
なお、その日のご予約状況によりお受けできない場合がございます。ご希望の場合はフロントまでお申し出ください。

Q.チェックアウトの後もお部屋を利用したいのですが・・・(レイトチェックアウトについて)

A. 有料(延長料金)にてご利用いただくことが可能ですが、その日の状況によりお受けできない場合がございますので、事前にフロントまでお問い合わせください。
レイトチェックアウト: 1時間あたり1室1,000円(税込1,080円)。最大延長16時まで。16時以降は1日料金。(お部屋タイプにより異なります)

Q.滞在中有効のリフト券付プランです。チェックイン前から滑れますか?

A. ご到着後フロントにお越しください。当日のリフト券を朝7:30よりお渡し可能です。

荷物について

Q.チェックイン前またはチェックアウト後に荷物を預けることはできますか?

A. 1階クローク(冬期は地下1階スキーロッカー内)にてお荷物をお預かり致しております。

Q.宿泊の際、事前にホテルへ荷物を送ることはできますか?

A. 送られた荷物は、お客様のご到着までホテルフロントまたはクロークにてお預かりいたします。
以下の宛先までお送りください。

送り先: 〒379-1721 群馬県利根郡みなかみ町藤原6152-1 水上高原リゾート200 TEL.0278-75-2222

※ご宿泊者名(カタカナ)およびご宿泊日を必ず明記してください。また、現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なものはお預かりできませんので、ご了承ください。

Q.ホテルから自宅まで荷物を宅配便で送れますか?

A. 館内宅配カウンターにおいて8:00~21:00まで承っております。16:00までにお荷物を館内宅配カウンターにお持ち頂ければ、翌日の配送が可能です。着払い、元払いとも受付できます。
ダンボール箱: 小(100cm) 200円/大(120cm) 250円
袋: M 150円/L(バックカバー) 250円/ゴルフバックカバー等 650円

支払いについて

Q.支払い方法はどのようにしたらよいでしょうか?

A. 現金、もしくはクレジットカードによるお支払いをお願いしております。
現金の場合はチェックインの手続きの際、お部屋代(税金込)をお預かり致します。

Q.クレジットカードは使えますか?

A. 下記のクレジットカードをご利用いただけます。

  • JCB
  • VISA
  • マスター
  • ダイナースクラブ
  • アメックス
  • UFJ
  • セゾン
Q.電子マネーは使えますか?

A. 楽天EDYがご利用頂けます。

キャンセルについて

Q.キャンセル待ちはできますか?

A. 空室状況を随時ご案内しておりますので、宿泊予約(TEL. 0278-75-2222)までお問い合わせください。

Q.宿泊のキャンセル料はいくらで、いつからかかりますか?

A. キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の4日前までにお願いいたします。それ以降はキャンセル料を頂戴いたします。
キャンセル料は、2~3日前の場合は宿泊料金の30%、前日の場合は宿泊料金の50%、当日の場合には宿泊料金の100%、不泊(ご連絡のない場合)も宿泊料金の100%となっております。
詳しくはこちら 「約款」宿泊約款.PDF

客室について

Q.客室はどんなタイプがありますか?

A. 「スタンダード・ツイン」「ファミリー・ツイン〔和洋室〕」「スーペリア・コネクト」「スーペリア・ツイン」「コーナー・コネクト」「コーナー・トリプル」「リゾート・ツイン」「フォレストキャビン」「ベビールーム」のお部屋がございます。
詳しくは「客室」をご覧ください。

Q.和室はありますか?

A. ご用意しておりません。靴を脱いでお寛ぎいただける畳敷きスペースのある「ファミリーツイン」「フォレストキャビン」「ベビールーム」がございます。

Q.禁煙ルームはありますか?

A. 禁煙ルームをご用意しておりますが室数に限りがございますので、ご予約の際に、ご確認ご用命ください。

Q.客室のアメニティーはどんなものが用意されていますか?

A. [全室共通の客室アメニティー]には以下のものがございます。

  • 歯ブラシ
  • レザー
  • レディースキット(パフ・綿棒・ヘアゴム)
  • ヘアブラシ
  • シャワーキャップ
  • リンスインシャンプー
  • ボディソープ(ポンプタイプ)
  • バスタオル
  • ドライヤー
  • 浴衣
  • 陣羽織
  • スリッパ

スーペリアタイプのお部屋(スーペリア・ツイン、スーペリア・コネクト)には上記に加え、以下のものもご用意しております。

  • スーペリアルーム限定の作務衣、浴衣
  • クレンジング
  • 洗顔リキッド
  • 保湿化粧水
  • ハンドタオル

ホテル内の温泉「上の原温泉」にもクレンジング・化粧水・乳液などのアメニティーをご用意しております。

Q.客室に冷蔵庫はありますか?

A. すべての客室にご用意しております。中は空となっておりますので、ご自由にご利用ください。なお、飲料、氷は売店にて販売しております。

Q.客室にポットはありますか?

A. 1リットル電気ポットをすべての客室にご用意しております。また、冷水ポットもご用意しております。

Q.バス・トイレ別々のお部屋はありますか?

A. ございません。

Q.ウォシュレットが付いている客室はありますか?

A. すべての客室にご用意しております。

Q.同じ部屋で連泊できますか?

A. 同一プランで泊数を指定してご予約ください。

Q.滞在中、清掃は入りますか?

A. 連泊される場合、午後3時頃までにお部屋のお掃除にお伺いいたします。お部屋への立ち入りをご希望でない場合は、事前にフロントへご連絡ください。
またプランによっては、連泊される場合でもお部屋の清掃がない場合もございます。

Q.インターネットは使えますか?

A. 11階のライブラリーにあるパソコンはご自由にご利用いただけます。
また客室全フロア、ロビーで無線LANを完備しております。

Q.テレビは地デジ対応ですか?

A. 全室地デジ対応になっております。

Q.ペットと一緒に泊まれますか?

A. 大変申し訳ございません。当施設ではペットのご同伴はお断りさせていただいております。

子供について

Q.小さい子供を連れての宿泊はできますか?

A. 大人の方と添い寝でのご宿泊もできます。

Q.添い寝の人数と対象年齢は?

A. 添い寝は、ベッド1台につきお子様1名様まで。対象年齢は、未就学児(小学生不可)となります。

Q.添い寝の子供料金は?

A. 小学生未満のお子様(0才~)は施設使用料として1,500円(税込1,620円)となります。また、3~5才のお子様は、ご夕食:1,000円(税込1,080円) ご朝食:500円(税込540円)が別途かかります。 なお、客室「フォレストキャビン」は2段ベッドのお部屋で安全上添寝でのご利用はできません。

Q.子供の宿泊料金は?

A. 小学生のお子様は、ベットをご用意する都合上、大人料金の70%をいただいております。(食事付)

Q.ベッドガードの貸し出しはありますか?

A. 無料にてご用意しております。ただし、数に限りがございますので、予めご予約をお願い致します。

Q.ベビーベッドの貸し出しはありますか?

A. 1歳未満のお子様用ベビーベッド:1,800円(税込1,944円)をご用意しております。数に限りがございますので、事前にお問い合わせご予約ください。尚、ご利用頂ける客室タイプは「スーペリアツイン」「スーペリア・コネクト」のみとなります。

Q.子供用のアメニティーはありますか?

A. 子供用浴衣(S:100~115cm、M:115~130cm、L:130~145cm)、子供用スリッパ(18cm・22cm)、お子様用歯ブラシがございます。フロントにご用命いただければお部屋へお届けいたします。
その他「小さいお子様向けサービス」として補助便座、ステップ(踏み台)などが無料でご利用頂けます。数に限りのあるものもございますので、事前にお問い合わせください。
≫ママがうれしい!お子様向けサービス

Q.客室「フォレストキャビン」のアメニティーには何がありますか?

A. 3~4名様のご家族様向けのお部屋の為、大人2名様、お子様2名様分の浴衣、スリッパ、歯ブラシを予めご用意させていただいております。サイズ等のご変更ご希望がありましたら、フロントにご用命ください。お部屋までお届けいたします。

食事について

Q.ルームサービスは利用できますか?

A. ルームサービスは行っておりません。

Q.ホテル内にレストランはありますか?営業時間は?

A. 11階にあるレストラン「レストラン藤原」(17:30~20:00)、「バー月夜の」(21:00~22:30)、1階「白樺ダイニング」(7:00~9:00、10:30~14:00、17:30~20:00)をご利用ください。
≫レストラン一覧

Q.夕食時間は選べますか?

A. ご到着当日の朝7:30より、お手続き順にご希望をお伺いいたします。混雑緩和のため、夕食会場への入場時間を分けさせていただく場合があり、自由にお時間を選べない場合もございます。予めご了承ください。尚、チェックインは15:00からとなります。

交通について

Q.粟沢交差点は左折、直進どちらのルートがいいのですか?

A. お車の車種・装備によりますが、降雪時及び天候により「藤原ダム」経由の直進ルートをおすすめしております。

Q.最寄りの駅はどこですか?どのくらいかかりますか?

A. JR上越線 水上駅です。水上駅からはタクシーで約25分かかります。
また、上越新幹線 上毛高原駅からは無料送迎バス(要予約)がございます(乗車時間約60分)。

Q.最寄りの高速道路のインターチェンジはどこですか?

A. 関越自動車道 水上インターとなります。約21km、約30分です。

Q.無料のシャトルバスに乗れなかったら・・・?

A. 上毛高原駅から関越交通バスで水上駅へ(620円)、さらに水上駅から「湯の小屋方面行き」にご乗車ください。約35分で最寄のバス停「藤原スキー場入口」(1,250円)です。
そこから徒歩約30分です。
≫「関越交通バス」

Q.駅からタクシーだとどれくらいかかりますか?

A. 上越新幹線 上毛高原駅から約40分 10,000円~。JR上越線 水上駅から約25分 6,500円~となります。
また気象条件等により異なります。

Q.駐車場はありますか?

A. ホテル前にご宿泊者様専用無料駐車場がございます。なお、駐車場内における事故等については責任を負いかねます。

ホテル内施設について

Q.自動販売機などはありますか?

A. ロビー1階に、たばこ、ビール、ジュース類の自動販売機をご用意しております。
ゴルフコースの中、及び男性ロッカー室、白樺ダイニング、ギフトショップでもお買い求めいただけます。

Q.コインランドリー はありますか?

A. 地下1階に洗濯機3台(1回:200円)、乾燥機3台(30分:100円)がございます。

Q.ランドリーサービスはありますか?

A. ございません。

Q.近くにATMはありますか?

A. ございません。ホテルより約5km先に郵便局、約17km先にコンビニエンスストア内のATMがございます。

Q.貸し出しできる備品は何がありますか?

A. そば殻の枕、加湿器、車椅子、ベッドガードなどをご用意しております。予めご予約いただけます。なお、ご到着後はフロントでご用命いただけますが、数に限りがございますのでご了承ください。

その他

Q.周辺レジャー等について教えてください。

A. 尾瀬、谷川岳、水源の森、宝川温泉、たくみの里、吹割の滝、月夜野びーどろパークなどがございます。シャトルバスの運行もございますので、詳しくはお問い合せください。
また、春~秋にはラフティング、レイクカヌー、キャニオニングなどのみなかみならではの「アドベンチャー」もございます。
ホテルからのご予約ですと割引できる場合もございますので、お問い合わせください。

≫おすすめスポット / 観光スポット一覧

Q.誕生日や記念日にプレゼントを用意したいのですが、何かありますか?

A. お誕生日などのお祝い用に「生ケーキ」をご用意いたします。15cm:3,000円(税込3,240円)、18cm:4,000円(税込4,320円)です。お部屋またはお食事会場でお渡しすることが可能です。なお、3日前までにご予約ください。

Q.ホテルで薬をもらえますか?

A. 絆創膏、殺菌消毒薬、コールドスプレーをご用意しております。フロントにお申し付けください。

Q.ホテル内に、医者や看護師はいますか?

A. 医者、看護師の常駐はおりません。病院案内が必要な際は症状に応じて、フロントにて病院をご案内させていただきます。

Q.チェックアウト後にも温泉に入れますか?

A. 18時までご利用いただけます。フロントにお申し付け下さい。タオルをご用意いたします。
ただし、混雑状況等によりご利用いただけない場合もございます。